Soporte Helpdesk - N1 (Alemán / Inglés), Barcelona

Soporte Helpdesk - N1 (Alemán / Inglés) Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. TE APUNTAS AL RETO? Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL. Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Tus funciones principales serán: - Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias. - Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución. - Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles. - Configuración y maquetación de equipos. - Gestión de usuarios a través de Active Directory. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? - Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos. - Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias. - Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory. - Idiomas:- Alemán Nivel Avanzado - Inglés Nivel Avanzado ¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR? - Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. - Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. - Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. - Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. - Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. - Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. - Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. - Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. - Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. - Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! microinformatica,