Service Manager - Streaming, hibrido

Service Manager - Streaming En Exdesis incorporamos un/a Service Manager para gestionar de extremo a extremo la operación de plataformas digitales vinculadas a eventos deportivos en directo, coordinando equipos de soporte y actuando como principal interlocutor con el cliente. Requisitos: Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management. Conocimientos sólidos de ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management. Experiencia con plataformas digitales, media, streaming o cloud. Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming. Experiencia con herramientas como Jira, Confluence, Splunk o ServiceNow. Capacidad para coordinar equipos L1, L2 y L3 y gestionar incidencias críticas. Nivel alto de inglés. Modalidad: Híbrida en Barcelona. Ofrecemos contrato fijo, beneficios sociales y plan de carrera profesional ajustado al plan estratégico de la organización. ITIL, AWS, Azure,