RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT E-COMMERCE et COMMERCIAL (H/F)

RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT E-COMMERCE & COMMERCIAL Pièces & équipements pour machines TP Secteur : Annecy / Haute-Savoie Nous recherchons un Responsable Développement E-commerce & Commercial pour prendre en main et développer notre activité de vente de pièces détachées et équipements pour machines TP : mini-pelles, pelles, chargeuses et matériels associés. Nous commercialisons notamment des chenilles caoutchouc, trains de roulement, moteurs de translation, vitres de cabine, démarreurs, alternateurs, pièces d'usure, rampes de chargement, BRH, broyeurs, pinces et autres équipements pour engins TP. Nous disposons déjà d'un site e-commerce, d'un catalogue important, de stocks, de fournisseurs internationaux, de marques propres et d'une clientèle existante. Votre mission sera double : développer les performances du e-commerce et prendre directement en charge la relation commerciale avec les clients. Vos missions Vous serez directement impliqué dans la vente au quotidien : * répondre aux appels téléphoniques entrants ; * traiter les demandes clients par e-mail ; * répondre aux clients via le chat du site ; * identifier précisément les besoins et rechercher les bonnes références ; * conseiller les clients sur le choix des pièces et équipements ; * établir les devis ; * relancer les devis et demandes non transformées ; * accompagner le client jusqu'à la commande ; * développer les ventes additionnelles ; * assurer le suivi commercial des demandes entrantes. En parallèle, vous participerez activement au développement du e-commerce : * analyser les ventes et le trafic ; * améliorer le taux de conversion ; * développer le chiffre d'affaires par catégorie de produits ; * améliorer les fiches produits et le catalogue ; * surveiller les prix et le positionnement face à la concurrence ; * participer au développement SEO ; * suivre et optimiser Google Ads, Shopping et Performance Max ; * suivre Merchant Center et les flux produits ; * identifier de nouvelles gammes et opportunités commerciales ; * suivre les principaux indicateurs : CA, marge, ROAS, CPA, panier moyen, taux de conversion et taux de transformation des devis. Le profil recherché Nous ne recherchons pas uniquement un spécialiste du marketing digital. Nous recherchons avant tout une personne ayant une véritable fibre commerciale, capable de prendre son téléphone, de répondre rapidement à un client, de comprendre son besoin et de transformer une demande en commande. Vous devez être aussi à l'aise au téléphone avec un client qu'avec les outils e-commerce et les chiffres de l'activité. Une expérience dans la pièce détachée, le TP, l'automobile, le poids lourd, l'agricole, l'industrie ou la distribution technique B2B sera particulièrement appréciée. Une connaissance de Google Ads, Google Shopping, Merchant Center, SEO et des outils e-commerce constitue un réel avantage. L'objectif Nous voulons confier cette activité à quelqu'un capable de la considérer comme son propre centre de profit. Il faudra comprendre rapidement pourquoi une vente se fait ou ne se fait pas : prix, disponibilité, référencement, publicité, qualité du conseil, rapidité de réponse ou qualité de la relance commerciale. Nous recherchons une personne capable de prendre en main l'ensemble du parcours commercial, depuis l'arrivée du client sur notre site jusqu'à l'encaissement de sa commande. Rémunération et avantages * 28 000 € brut annuel fixe * Primes liées aux performances * Tickets restaurant * Mutuelle d'entreprise * CE WIISMILE L'objectif est que la partie variable permette de récompenser directement le développement du chiffre d'affaires et des performances commerciales. Poste basé en Haute-Savoie, secteur Annecy. CDI Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an Avantages : * Titre restaurant Lieu du poste : En présentiel