Hôte(sse) d'accueil (h/f) (H/F)

RESPONSABILITÉS : Au sein de l'Hôtel de Ville et rattaché(e) à la responsable du service Secrétariat Général, vous êtes le premier point de contact des habitants, visiteurs et interlocuteurs de la collectivité. À l'accueil physique comme au téléphone, vous contribuez chaque jour à offrir une écoute attentive, une information fiable et une orientation adaptée. Votre sens du service public, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer des situations variées sont essentiels pour représenter l'image de la Ville auprès de ses administrés. Vos missions au quotidien Accueillir, informer et orienter - Accueillir et renseigner les administrés et visiteurs, sur place ou par téléphone ; - Identifier les demandes et orienter les usagers vers les services ou organismes compétents ; - Répondre aux demandes de la population avec courtoisie et professionnalisme ; - Assurer la tenue du standard téléphonique. Faciliter les démarches des habitants - Prendre les rendez-vous auprès du service État Civil ; - Assurer l'affichage et la mise à disposition des supports d'information destinés au public ; - Réaliser des travaux de reprographie simples. Contribuer au bon fonctionnement de l'Hôtel de Ville - Assurer la surveillance et le contrôle des accès ; - Aiguiller les visiteurs lors des manifestations organisées à l'Hôtel de Ville ; - Participer à l'accueil et aux missions de réception lors des événements municipaux. Un poste au cœur de la relation aux habitants Ce poste vous permettra d'exercer une fonction polyvalente et concrète, au contact d'un public varié, et de contribuer directement à la qualité du service rendu aux habitants. Votre sourire, votre écoute et votre sens du service feront toute la différence ! PROFIL RECHERCHÉ : - Autonomie - Adaptabilité - Maitrise de soi face à différents types de public - Discrétion - Bonne communication - Présentation correcte - Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel) Contraintes particulières - Présence souhaitée lors de certaines manifestations le week-end Les Plus : - Rémunération statutaire + 13ème mois - Prise en charge à 75 % des frais de transport en commun - Accès au restaurant municipal - Participation de l'employeur pour la mutuelle santé et prévoyance (facultatif) - 25 jours de CA et 15 ARTT, pour un temps complet de 37h30 - Compte-Epargne Temps - Abonnement CNAS Sont également proposés : - Sessions de sports gratuites : badminton, multisport, renforcement musculaire, natation escalade - Séances d'ostéopathie, Massages assis La richesse de nos équipes repose sur la diversité des expériences, des parcours et des talents. La ville promeut l'égalité des chances, tous les profils ont donc leur place au sein de notre collectivité.