Réceptionniste tournant (H/F/X) - CDD de remplacement

Description du poste • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel • Vérifie les garanties et les réservations des clients • Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs • Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations • Tient, vérifie et contrôle sa caisse • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction • S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés • Participe à la fidélisation de la clientèle Qualifications • Maitrise de l’anglais indispensable • Sens du service et de l’accueil • Passion pour le client • Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) • Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie • Sens de l’initiative • Sens du détail • Organisation et rigueur • Flexibilité et polyvalence Travailler chez Mercure c'est : • Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi • Contrat CDD de remplacement à partir du mi septembre • 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3 • Mutuelle d'entreprise • Primes diverses • Remboursement de 50% des transports • Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe