Stagiaire Réception 2 mois

Voici vos missions: • Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention • Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation • Prendre en compte et anticiper les besoins du client • Traiter les emails • Véhiculer l’image de l'hôtel • Contribuer à faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe • Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes • Gérer les appels téléphoniques et prendre les réservations • Réapprovisionner les produits d'accueil dans les chambres Privilèges • Etudes en Hôtellerie • Bonne connaissance du pack Office (Word, Power Point, Excel...) • Maîtrise du français et anglais à l'oral et à l'écrit. Une troisième langue serait un plus • Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service • Motivation • Esprit d’équipe • Capacité d’écoute et d’anticipation • Bonne présentation, bonne élocution • Dynamisme